La globalización de los mercados y sus exigientes estándares, han puesto a las pequeñas empresas un nuevo desafío, el incorporar el concepto de calidad tanto en sus procesos de gestión como en sus productos y servicios. Por ello, el Servicio de Cooperación Técnica, SERCOTEC Región de O´Higgins, organizó recientemente el Taller “La Calidad en als empresas de menor Tamaño..” destinado a promover una cultura de calidad en las pequeñas empresas de la Región de O´Higgins.
El evento, que se desarrollo en dependencias de la Sede Rancagua de la Universidad de Aconcagua, fue abierto por el Vice-rector de la Casa de Estudios, Hugo Arancibia, quien destacó en su intervención “el rol de las pequeñas empresas y como éstas deben considerar la calidad en su gestión a objeto de desarrollarse y ser más competitivo.” En este sentido, Arancibia destacó el compromiso que tiene la Universidad con el desarrollo de las pequeñas empresas indicando que “se han generado programas de capacitación y estudio para apoyar el crecimiento de las empresas de Región, y con ello generar mayor riqueza y empleos permanentes.”
Por su parte, el Director Regional de SERCOTEC, Oliver Rojas Olguín, manifestó en sus palabras que “en SERCOTEC existe un permanente compromiso con el desarrollo de las pequeñas empresas, y uno de ellos, es dar las herramientas que promuevan su competividad, accedan a nuevos mercados y generen nuevos negocios. Una de estas herramientas es la Calidad, demandada no sólo en los encadenamientos productivos, sino que además por los consumidores finales”, por lo que llamó, el ejecutivo, a las empresarias y empresarios a asumir la Calidad como una variable provechosa en su gestión, y que les permitirá ser competitivos e incorporar un elemento diferenciador”
La jornada contó con la ponencia de Miguel Angel Navarrete Jaque, Jefe de Proyecto del Centro Nacional de Productividad y Calidad, ChileCalidad. Durante su intervención el ejecutivo destacó el proceso mediante el cual las empresas de menor tamaño pueden acceder a una cultura de calidad, los desafíos para ello y particularmente los resultados que a mediano y largo plazo pueden obtener en el desarrollo de sus negocios. Agregó al respecto que “incorporar una cultura de la Calidad en las empresas de menor tamaño involucra el compromiso de cada uno de los integrantes, y que les permite dar un nuevo paso en la escala del desarrollo, y cuyos resultados finales se ven en las decisiones de compra y en la relación tanto con compradores como con proveedores.”
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