FISCAL NACIONAL INAUGURA CALL CENTER PARA ATENCION A VICTIMAS Y TESTIGOS El Fiscal Nacional de la Fiscalía de Chile, Sabas Chahuán Sarrás, presidió este lunes en San Fernando, la ceremonia de puesta en marcha en la región del Plan de Mejoramiento de Atención de Víctimas y Testigos, que entre otros aspectos, incorpora un servicio de Call Center para la atención de usuarios a nivel de las siete fiscalías de la Sexta Región. La actividad contó con la presencia de los fiscales adjuntos de la región y funcionarios de la Fiscalía Local de San Fernando, y tuvo como invitados especiales al Presidente de la Corte de Apelaciones de Rancagua, Carlos Farias y los jefes regionales de Carabineros, General Jorge Rojas y de la Policía de Investigaciones de Chile, Jaime Almuna; además de los directores de las Divisiones de Víctimas y Testigos e Informática, Marcela Neira y Mauricio Godoy, respectivamente.
De acuerdo a lo detallado por la autoridad regional, el propósito de la Fiscalía de Chile es que cada integrante de la institución que toma contacto con víctimas y testigos pueda detectar y abordar sus distintas necesidades de Orientación, Protección y Apoyo y a partir de ello, utilizar los diversas instrumentos que se incorporan en su quehacer para facilitar que la comunidad participe en los procesos penales en sus distintas etapas.
Una de las novedades del modelo es el funcionamiento, a partir de este lunes, de un sistema de Call Center ( 600333000)que facilitará la orientación telefónica del usuario sin que ello le implique trasladarse a la fiscalía con motivo de tener alguna inquietud.
El nuevo modelo de atención se encuentra operando en la región de Coquimbo y este año contempla su implementación en las regiones de O’Higgins, Araucanía, Antofagasta y Los Lagos.
RECONOCIMIENTO A GENERAL DE CARABINEROS
Durante la ceremonia, el Fiscal Regional, Roberto Díaz Quintanilla, destacó el compromiso del Jefe de la Sexta Zona de Carabineros, general Jorge Rojas, de difundir las características del nuevo modelo de atención entre el personal de carabineros, lo que se reflejó en la edición de Manual de Primeras Diligencias que desde el 1 de octubre fue distribuido a todas las unidades policiales de la región. Durante la actividad, el Fiscal Nacional y El Fiscal Regional de O´Higgins, hicieron entrega simbólica de dicho manual en reconocimiento al trabajo permanente y conjunto de dicha institución.
UNIDAD DE COMUNICACIONES
FISCALIA REGIONAL DE O´HIGGINS
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