Cabe destacar, que el establecimiento público de la comuna de Rengo obtuvo el octavo puesto a nivel nacional, con una nota 6,5. El mejor evaluado en esta medición fue el Hospital de Punta Arenas, con un 6,8. En cambio, el lugar más bajo lo obtuvo el Hospital Félix Bulnes de Santiago, con un 5,3.
Este muestreo fue aplicado en todos los recintos de salud públicos de Chile, como consultorios, Centros de Salud Familiar (Cesfam), Centros de Diagnóstico y Tratamiento (CDT) y Servicios de Atención Primaria de Urgencia (SAPU).
La encuesta, que se realizó a más de 17 mil usuarios, apuntó a mostrar si el servicio fue recibido en un tiempo oportuno, si fue entregado en condiciones de amabilidad y respeto, si el establecimiento efectivamente resolvió el problema de salud, la opinión con respecto a la infraestructura y, finalmente, si la persona tiene confianza en el sistema público de salud.
El director del Hospital de Rengo, Osvaldo Pontigo, comentó que este resultado significa un gran avance en relación a las prestaciones médicas que ofrecen a sus pacientes. “Esto implica que nuestra imagen como establecimiento ha mejorado gracias a los progresos en infraestructura, en el traspaso claro de la información a las personas, a la simplificación en el procedimiento administrativo y, sobre todo, al monitoreo de aspectos que tienen que ver con la calidad y el resguardo de los usuarios”, afirmó.
La finalidad de esta iniciativa es establecer un perfeccionamiento continuo en las prestaciones de servicios, lo cual permita elevar el nivel de satisfacción de los usuarios. El director de Fonasa, Mikel Uriarte, explicó que “las conclusiones que se sacaron se las estamos entregando a los directores de hospitales y consultorios para solucionar en conjunto los problemas”.
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