Gracias a la implementación de un modelo de atención más acogedor, amable y participativo, nueve recintos de salud de la región recibieron la certificación de “Hospital Amigo”, sumándose a los 6 establecimientos que en 2011 fueron acreditados como tal. De esta manera, el Servicio de Salud O’Higgins se convierte en el primero a nivel nacional, que cuente con más de un hospital, en lograr esta certificación en todos los centros hospitalarios que componen su Red Asistencial.
Durante la ceremonia los hospitales de Chimbarongo, Graneros, Litueche, Lolol, Marchigue, Nancagua, Pichidegua, Pichilemu y Peumo, recibieron el certificado que los reconoce como “Hospital Amigo”, lo cual significa que los recintos de salud han implementado una serie de medidas con el objetivo de fortalecer una relación con los usuarios, sus familias y la comunidad en general, entre las que destacan el acompañamiento diurno y nocturno a niños y niñas hospitalizados en las unidades pediátricas, la entrega de refrigerio a los familiares de pacientes que permanecen en las salas de espera y la habilitación de espacios para acoger a pacientes terminales, entre otras cosas.
Es importante destacar que al hablar de “Hospital Amigo” se hace referencia a una línea programática impulsada por el Ministerio de Salud, en el marco de la implementación de un modelo de atención de salud integral, con enfoque familiar y comunitario, el que pueda satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios que acuden a los diferentes recintos hospitalarios.
Al respecto, el director del Servicio de Salud O’Higgins, Cristián Gabella felicitó a los establecimientos de la región, tanto a los que recibieron el reconocimiento durante la jornada, así como también a los 6 establecimientos que fueron certificados el 2011 y mantuvieron las buenas prácticas en esta materia. “Agradezco el trabajo y reconozco el compromiso de los 15 hospitales de nuestra Red Asistencial, porque hoy podemos decir que somos el primer servicio de salud que ha certificado como Hospital Amigo a todos los establecimientos de la región, sobre todo porque esto tiene un impacto en el trato que reciben nuestros pacientes, entregándoles atención digna y de calidad”, afirmó.
La actividad contó con la participación de Margarita Pereira, referente nacional del programa Hospital Amigo del Ministerio de Salud, quien destacó que los establecimientos que lograron la certificación cumplieron con las 10 medidas que les otorga derecho a esa condición, las que tienen que ver principalmente con tres ejes de trabajo: la información al usuario, el acompañamiento de los pacientes hospitalizados y la identificación del equipo de salud que los atiende. “Estamos reconociendo el trabajo de estos establecimientos porque orientaron el que hacer a una salud más acogedora, amable, digna y participativa, y por sobre todo con un mejor trato al usuario”, agregó.
Dentro de las mejoras implementadas por los hospitales destacan: el acompañamiento integral del parto, alimentación asistida de los pacientes hospitalizados, capacitación a familiares de adultos mayores para que estos puedan ser atendidos de la mejor manera en sus hogares, medidas que son ejecutadas por el Departamento de Participación Social y Trato al Usuario del Servicio de Salud, a través de sus referentes locales.
En tanto, la doctora Raquel Cabello, directora del hospital de Nancagua aseguró estar muy contenta por la certificación que recibió el recinto de salud que lidera. “Es un premio al trabajo de tantos años y al compromiso de quienes nos ocupamos de entregar salud a la comunidad”. En este mismo sentido, la directora del recinto de Chimbarongo, María Antonieta Matas, resaltó que este reconocimiento corresponde a un hito muy importante para el hospital, ya que, “hemos establecido lazos importantes con los usuarios y sus familias, es por eso que nos dedicaremos a trabajar fuertemente para que esta relación se mantenga con el tiempo”.
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