Representantes de organizaciones de pensionados, trabajadores y empleadores que integran el Consejo Consultivo de la Sociedad Civil, se convierten en un aliado y apoyo relevante en la gestión de la Dirección Regional IPS de O’Higgins.
Desde su partida el 28 de septiembre de 2012, el Consejo Consultivo de la Sociedad Civil IPS-ChileAtiende de O’Higgins, gradualmente comienza a consolidarse en su tarea. Ello, gracias a la positiva disposición de quienes dan vida al consejo y que son representantes de organizaciones de pensionados, trabajadores y empleadores, quienes en forma unánime eligieron como presidente -por el período de un año- al reconocido dirigente sindical de Rancagua, Hugo Ramírez Cortés.
Este consejo es un espacio de participación de carácter consultivo a la gestión de la Dirección Regional IPS-ChileAtiende, ya que sus miembros en base a experiencia, representatividad y diversidad, pueden aportar con sus opiniones, planteamientos, consultas y proposiciones, especialmente en materia del Sistema de Reparto, Pilar Solidario, ChileAtiende, y demás servicios y funciones del Instituto de Previsión Social (IPS).
Jaime Pino Pozo, director regional IPS-ChileAtiende, ha explicado a los participantes del consejo consultivo que la idea de esta convocatoria, es hacer participar a las organizaciones que se relacionan con el IPS, “una instancia que no se limita solo a reuniones, también es de carácter dinámico, donde se pueden ir materializando algunos requerimientos”. El directivo recalca que la nueva mirada de la Institución, desde la red ChileAtiende hacia los ciudadanos, tiene que ver con una apertura hacia productos de otras entidades públicas, “porque es el Estado quien se adapta a la necesidad de los ciudadanos, en una red de servicios de extensión territorial, que contribuyen a mejorar la calidad de vida de las personas”.
La autoridad regional ha enfatizado que ChileAtiende es una plataforma que entrega la mayor cantidad de productos de servicios en un sólo lugar, con extensión de horario de atención al público, con funcionarios altamente competentes: “Hoy, por ejemplo, nuestros ejecutivos ChileAtiende de Rancagua participan en el programa de formación de expertos en atención ciudadana, para el desarrollo de habilidades que contribuyan a mejorar la calidad de atención de público, algo inédito en la administración del Estado, pues, se certificará y reconocerá a las personas que atienden público”. Jaime Pino agrega que esto es un cambio de cultura organizacional que motivó al IPS de O’Higgins a un proceso de Certificación de las Normas ISO 9001-2008, una auditoría de Calidad que fue exitosa; un notable y progresivo avance que también ha permitido implementar el Sistema de Atención ChileAtiende (SACH).
El presidente del Consejo Consultivo de la Sociedad Civil IPS, Hugo Ramírez, resalta la importancia de esta nueva organización y sostiene que en este tiempo de funcionamiento el consejo ya comienza a consolidarse. “Los integrantes son todas personas con harta experiencia y tienen mucho que aportar al sistema y al consejo”, dijo. Sobre ChileAtiende el dirigente indicó que todos los servicios de la red son de importancia y, a medida que se vayan incorporando nuevos productos, se coordinará con IPS para conocerlos más a fondo. “Me parece muy interesante que en ChileAtiende se entregue por ejemplo la reposición de la TNE para los estudiantes, o la emisión de certificado de puntaje de la Ficha de Protección Social. O sea, eso es facilitarle el trabajo a la gente, eliminar un poco la burocracia, por lo tanto me parece importante”.
Hugo Ramirez viene a liderar un consejo consultivo que lo configuran destacados actores sociales y gremiales, entre los cuales ya se han sumado la Unión Nacional de Pensionados (UNAP), Asociación de Pensionados Cachapoal, Cámara Regional de Comercio y Turismo, Sindicato Interempresas de Trabajadoras de Casa Particular, Federación Campesina El Esfuerzo, Sindicato de Areneros, Ex Presos Políticos, Exonerados, Sintrapan-Cut Cachapoal.
En cada jornada se ha expuesto en detalle aspectos sobre la ley 20.255, Pilar Solidario (PBS, APSV), Bono por Hijo; asimismo el modelo de atención de la red ChileAtiende: productos y servicios, puntos de atención, canales de atención y de difusión, logros y desafíos del proyecto, procesos claves y desafíos futuros. Otros temas expuestos han sido el Bono Marzo, Subsidio a la Cotización y Contratación de Trabajadores Jóvenes, Cotización Independientes. Así y en un dialogo franco y de respeto, los líderes sociales han presentado sus dudas e inquietudes, aporte de ideas y sugerencias que han sido recibidas positivamente por el IPS para su análisis y consideración.
En esta iniciativa también participan el abogado y analista jurídico del IPS regional, Miguel González; la coordinadora regional de ChileAtiende y secretaria ejecutiva del consejo Nayaret Candia; la coordinadora regional (s) de control de gestión del IPS Karina Villegas; y jefes de las Sucursales IPS-ChileAtiende de la región del Libertador.
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