Esta iniciativa permitirá habilitar una oficina, en dependencias de la municipalidad, para que los consumidores realicen sus reclamos, consultas y denuncias.
El Director Regional (PT) del SERNAC, Mauricio Retamal, se reunió con la alcaldesa de Codegua, Ana María Silva y el equipo directivo de la municipalidad, para acordar un convenio de cooperación e implementación de una plataforma comunal del Servicio para atención de público.
Esta iniciativa tiene por objetivo fortalecer el Sistema Regional de Protección del Consumidor y de este modo, acercar a los vecinos de esa comuna hacia el Servicio, ya que en esta oficina, que estará instalada en dependencias del municipio, podrán canalizar consultas, reclamos y denuncias, evitando trasladarse hasta Rancagua para realizar estos trámites.
En la ocasión, las autoridades municipales valoraron este futuro convenio, ya que permitirá una atención más fluida y eficiente. En tanto, el Director Regional del SERNAC señaló que “la protección al consumidor es una tarea que nos involucra a todos; las instituciones que tenemos como misión resguardar sus derechos, las empresas que deben entender que resolver sus reclamos es un buen negocio y los mismo consumidores que tienen el poder de generar cambios al reclamar”.
Esta iniciativa pretende cumplir con el programa de la Presidenta Michelle Bachelet, quien ha enviado un proyecto de ley, el cual hoy es discutido en la Cámara de Diputados, que busca fortalecer la institucionalidad del SERNAC, para proteger adecuadamente los derechos de los consumidores.
Esta oficina comenzará sus funciones en marcha blanca a partir de la segunda semana de Octubre de este año, en el horario de atención municipal de 8:30 a 17:30, de lunes a viernes.
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