A partir de las 09.00 horas del miércoles, y durante toda la próxima semana, los estudiantes que rindieron la PSU podrán recibir una completa asistencia “en línea”, pionera en el sistema de las universidades chilenas, que les orientará en su ingreso a la Universidad de Talca.
Se trata del primer Social Media Center de ayuda a la postulación, accesible desde cualquier computador conectado a internet del país desde donde el estudiante será orientado por especialistas que atenderán dudas de aranceles, mallas académicas, o consultas sobre becas y beneficios, en horario continuado, desde las 09:00 hasta las 18.00 horas.
“Las redes sociales se han vuelto indispensables en la vida de las personas y nuestra intención es reforzar nuestra presencia en ellas, especialmente en esta etapa tan importante de la postulación a la universidad”, sostuvo la directora de Comunicaciones de la Universidad de Talca, Liliana Guzman.
“Es por ello que hemos innovado con la implementación del primer Social Media Center de las universidades chilenas, donde instalaremos un sistema de ‘escucha activa’ de redes sociales que nos permitirá un monitoreo constante de las dudas, y una respuesta oportuna y adecuada a ellas.
La asistencia a los postulantes será personalizada y en tiempo real para guiarlos en todo el proceso”, agregó.
A UN CLIK DEL ESTUDIANTE
La escucha activa de redes sociales es una de las herramientas comunicacionales con mayor crecimiento durante el último año en la llamada “era de la democracia digital” debido, entre otras causas, al explosivo aumento del uso de redes sociales. Se está implementando en los gobiernos comunales de Estados Unidos, Europa y recientemente Chile y consiste en atender al ciudadano en sus demandas más inmediatas, dando solución a sus problemas y disolviendo las trabas propias de la burocracia.
“Este principio de tiempo real y colaboración horizontal en las conversaciones que estén desarrollándose es el que queremos instalar en beneficio de nuestros futuros estudiantes en esta etapa clave de sus vidas”, manifestó Liliana Guzman.
El Social Media Center permitirá también recoger la información de los diferentes medios y analizarla de acuerdo a los productos y servicios, permitiendo tomar acciones inmediatas a través de recomendaciones estratégicas.
A través de este proceso, también se pueden mapear tendencias, sin importar si se relacionan con alguna marca o si son parte del laboratorio de investigación y estudios de Media Interactive.
El proyecto, que es parte de una iniciativa de mayor envergadura que contempla incorporar muchos más temas, pero que partirá de manera exploratoria con el proceso de admisión, será instalado en la Casa Central de la Universidad de Talca donde habrá especialistas capacitados en ayuda en línea y pantallas LED para quienes deseen observar el proceso de monitoreo y asesoría al estudiante en tiempo real.
La inauguración del Social Media Center fue programada para las 11:00 horas del miércoles 4 de enero en el Salón Pedro Olmos del Centro de Extensión de la Universidad de Talca.
ATENCIÓN CARA A CARA: POSTULA CON UTALCA
Para quienes deseen asistencia personalizada, la universidad de Talca dispondrá en el mismo lugar, de 20 módulos de atención a público, cada uno dotado de un computador conectado a internet y wifi para quienes traigan su notebook, donde se brindará atención personalizada a cargo de monitores capacitados para responder todas las consultas y dudas de los estudiantes que lleguen hasta la casa central de la universidad.
“La idea es que cada chico o chica que vaya, sepa que se encontrará con un joven estudiante universitario que no sólo podrá asesorarlo y acompañarlo en el proceso de postulación, sino que podrá contarle de primera fuente como es nuestra universidad”, explicó Liliana Guzmán.
La invitación quedó extendida a todos los estudiantes que hayan rendido la PSU 2011 para que vayan a la Casa Central de la universidad situada en 2 Norte #685 en Talca y el Centro de Extensión de Curicó en calle Merced #437 los días 4, 5 y 6 de enero entre 9:00 y 18:00 horas en forma continuada.
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