Como un reconocimiento a todos los funcionarios de la red de salud de la Región de O’Higgins que participaron en la eliminación de la lista de espera AUGE, tomó Amelia Contreras, coordinadora regional del SIGGES (Sistema Informático de Garantías Explícitas en Salud) la distinción que recibió de manos del Presidente de la República, Sebastián Piñera, en el marco de la celebración del término de las listas de Espera Auge, realizada en el Gimnasio Municipal de Cerro Navia en Santiago.
La experiencia del Servicio de Salud O’Higgins fue destacada, ya que fue el sexto servicio del país en llevar a cero la lista de espera, pese a que en diciembre del año pasado se encontraba último entre los servicios de salud del país, con más de 16 mil garantías vencidas. Un hecho más meritorio aún si se considera que es ésta es la región más extendida y la que cuenta con mayor número de hospitales.
Amelia Contreras detalla que fue un trabajo a largo plazo y que requirió el compromiso de todos. “Comenzamos a trabajar con la atención primaria e hicimos un sondeo de todas las debilidades, de los problemas administrativos que habían, porque había duplicidad de registros y se comenzó a hacer la limpieza, poco a poco”.
Y agrega que gran parte de ese número que estaba como lista de espera GES retrasada, en un 65 por ciento correspondía a un tema netamente administrativo. Por otro lado, había un porcentaje de casos que no habían sido confirmados por un especialista y también se realizó una revisión exhaustiva de las ficha clínicas. Después de haber hecho la limpieza administrativa, como faltaban horas de especialidad, se empezó a hacer la compra de ellas, a través de licitaciones y convenios marco. Eso comenzó en marzo, que fue cuando se comenzó a dar solución concreta a los problemas de salud de la gente”.
Así, entre enero y noviembre de este año, la red hospitalaria dio solución a su problema de salud a más de 40 mil personas de los sectores más vulnerables del país, dando respuesta tanto a las garantías vencidas como a las que fueron surgiendo en el periodo.
Y tan exitosa ha sido la experiencia en la Región de O’Higgins que el equipo de SIGGES apoyó al Servicio de Salud del Maule, para que también lograran llegar a cero garantías vencidas.
Cuenta Amelia Contreras que fue una experiencia enriquecedora. “Ellos estaban en la etapa en que había que hacer un diagnóstico, evaluar cuáles eran las debilidades y hacer la limpieza tanto administrativa como de los procesos. Cuando los visitamos ellos ya estaban en camino, nosotros les ayudamos con nuestro conocimiento del sistema. Les ayudamos a visualizar, les hicimos un depurado, pero el proceso final lo realizaron ellos”.
Pero lo fundamental en estos procesos, a juicio de la coordinadora SIGGES, han sido los funcionarios de toda la red de salud, formada por hospitales, consultorios y departamentos municipales de salud, quienes trabajaron en forma coordinada y con un alto grado de compromiso, para ir avanzando en entregar una salud pública de la mejor calidad.
“Por eso, para mí este reconocimiento es un orgullo –finaliza-, porque ser funcionaria pública para mí también es un orgullo, pero yo represento a todos los funcionarios, no solamente de registro, sino también todo lo que tiene que ver con la coordinación GES y del sistema propiamente tal. Yo soy la cara visible, pero sin la ayuda de la red, no hubiéramos logrado nada”.
Para la Región de O´Higgins la tarea continúa y el próximo desafío a cumplir es terminar con las listas de espera No Auge, es por eso que se han realizado diversos operativos en toda la región para poder terminar con la dolencia de los usuarios del sistema de salud público.
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