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Según datos entregados por el Sernac hace unas semanas los reclamos contra la banca chilena aumentaron de 9.271 en 2012 a 10.502 en 2013. Tales cifras pueden sonar extrañas, por decir lo menos, ante un sector financiero que cada año obtiene millonarias ganancias, sólo basta con observar las ganancias del primer semestre de este año, las que alcanzan $802.139 millones. Con tal magnitud de utilidades cualquier persona esperaría que al menos sus clientes estén conformes con su servicio.